Politique de retour & remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit :

Être dans son état d'origine — non porté, non lavé, non modifié
Avoir toutes ses étiquettes attachées
Être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être acceptés en retour.

Procédure de retour

Envoyez un email à contact@sena-collection.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h ouvrables
Renvoyez l'article à l'adresse suivante :
SENA
3 rue des Écoles
33830 Lugos
France
Les frais de retour sont à la charge du client

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Articles en précommande

Pour les articles en précommande, le délai de rétractation de 14 jours commence à courir à partir de la réception physique du colis, et non à la date de commande.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@sena-collection.fr avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.